营商环境是企业生存发展的土壤，打造良好的营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。为深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，今年以来，国家税务总局铅山县税务局连出实招、真招、硬招，不断简化办税缴费流程，优化办税缴费服务，着力打通营商环境中的“痛点”“堵点”，切实增强了纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度，营造了稳定公平透明可预期的营商环境。

面对面助力企业“解难题”

铅山县税务局积极开展“万名干部入企入户大走访连心”等一系列走访活动，对2404户企业进行归类，通过入户走访、现场座谈、线上沟通等形式开展走访调研，做到全面走访、深入走访、走深走实，对重点企业，由领导带队入企入户，确保户户见面、个个见效。在走访过程中，税务干部详细了解企业生产经营状况，认真听取纳税人诉求，征求纳税人的意见建议，对纳税人集中反映的问题，建立问题台账，强化跟踪督办，逐项对账销号，切实帮助纳税人解难题，为企业发展增添“税动力”。现已收集意见问题22条，均当场回应答复。

一对一办税体验“走流程”

为进一步加大增值税留抵退税、阶段性加快信用好企业出口退税办理进度，铅山县税务局深入开展“诚纳各方意见 聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，通过“操作系统亲自办、走进大厅陪同办、深入一线体验办”，查找工作中的短板不足。该局邀请了3名税费服务体验师来到办税服务大厅“零距离、全流程”感受日常办税流程。青年税务干部为税费服务体验师们讲解最新的税费优惠政策，并陪同其在自助办税区的发票代开自助终端机上体验了申领增值税发票、增值税发票代开业务；在江西省电子税务局网页端体验了增值税留抵退税、出口退税“线上申请-系统流转-后台核实-快速退税”的办理流程，倾听他们关于税费服务方面的意见和建议。

心贴心打造服务“再升级”

事项梳理缩时长，梳理办税服务厅高频即办事项清单，科学配置资源；梳理税费事项限时办结清单，流程再造，进一步压缩办理时限。审批提速减时间，在办税服务厅后台流转区设置审核审批组，“龚全珍办公室”配备专家服务团队，结合纳税人分类分级管理要求，按照提速办理、后续管理、风险可控的原则，制定“一站式”提速办理税费事项清单，缩短纳税人“非业务办理时间”。涉税流程简资料，持续推进税费资料应减尽减，推进“告知承诺”、“容缺办理”，推动企业打破时间、空间限制，完善办税业务前后环节的衔接。(杨文艺)